AB电伴热以“客户的成功就是我们的成功”“客户就是上帝”的这些理念作为发展宗旨，建立了以顾客为导向的企业文化，建立了“多对一”的关系，即各个职能部门直接面对顾客，从而去保障各层面与顾客的信息对称和信息的及时反馈，保证AB电伴热决策依据的真实性、准确性和及时性，提高了对客户服务的及时性和有效性，同时也提高了顾客的满意度。

AB电伴热的客户服务主要包括：客情服务（提货、顾客满意度调查）、售后沟通、咨询服务（资料、样品的提供）、技术服务、产品退换货五大部分。为客户提供电伴热、电地暖产品技术支持，根据市场及顾客需求，对产品性能、工艺流程、使用方法等进行顾客培训，增强顾客对电伴热带、电热带、伴热带、电伴热产品质量、性能及使用方法的认识，帮助顾客向技术专业型转变。为客户进行管理技术支持，对客户进行新产品推广、企业文化宣传等形式多样的管理培训，并给客户提供系统的支持，提升了客户管理的规范化和团队建设的高效化，同时也增强客户对公司管理的认识，强化客户的认知和忠诚度。

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